Kommentarer till Dålig kundtjänst eller dåliga kunder?

Av: Tobias

Tobias — Fri, 21 Aug 2009 22:47:03 +0000

Det finns ingen som vill klä skott för något den inte gjort, och skulle alla som inte ville få skäll för det sluta skulle det inte finnas ett företag som hade någon support alls.
Jag säger bara att det finns skäl till att många anser supporten och kundtjänsten som dålig, medans några tycker den är skitbra. Har man inställningen att det är supportkillens fel att något är paj kommer man få dålig service, utgår man istället från att man kommer få hjälp kommer man troligtvis få bra service.
Jag skulle tro att det är därför jag aldrig blivit illa bemött när jag ringt support eller kundtjänst.

Av: Wunder

Wunder — Fri, 21 Aug 2009 22:09:06 +0000

Jo du – men hur får man prata med den som gjort fel eller tillverkat produkten?

Om man inte tål irriterade kunder har man inget i supporten att göra.

Av: Tobias

Tobias — Fri, 21 Aug 2009 21:16:47 +0000

Jovisst, men det är ju inte personen som sitter och svarar i telefonen som gjort fel eller tillverkat produkten, eller hur?

Av: hasse

hasse — Fri, 21 Aug 2009 21:12:06 +0000

Då får de se till att inte göra fel innan och se till att deras produkt fungerar.
Jag betalar för en tjänst/produkt då skall de se till att det fungera som avset. Annars måtte fan ta dem.